ทำไมรายการถึงไม่ผ่าน และต้องทำอย่างไร
รายการไม่สำเร็จเกิดได้จากหลายเหตุผล ส่วนใหญ่มาจากข้อมูลบัญชีผิด เช่นหมายเลข PromptPay พิมพ์คลาดเคลื่อน หรือยอดคงเหลือใน Wallet ไม่เพียงพอตอนกดยืนยัน บางครั้งธนาคารระงับการทำรายการชั่วคราวเพราะตรวจสอบความปลอดภัย หรือเครือข่ายขัดข้องระหว่างส่งข้อมูล เมื่อคุณเห็นข้อความ "รายการไม่สำเร็จ" ให้เข้าหน้าประวัติธุรกรรมก่อน ถ้าเงินถูกหักแล้วแต่ยอดในบัญชี xo9999 ยังไม่เข้า แสดงว่ารายการค้างอยู่ระหว่างทาง ปกติจะอัปเดตเองภายใน 5-10 นาที แต่ถ้ายอดไม่เปลี่ยนแปลงเกิน 15 นาที ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตของเราทันทีพร้อมแนบภาพหน้าจอการโอนเงิน เราจะตรวจสอบให้ทันทีและเครดิตยอดเข้าบัญชีคุณด้วยมือ สำหรับการถอนที่ไม่ผ่าน มักเกิดจากข้อมูล KYC ยังไม่ครบหรือหมายเลข SCB Easy ที่กรอกไว้ไม่ตรงกับชื่อบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ-นามสกุลในโปรไฟล์ xo9999 ตรงกับบัญชีธนาคารที่จะรับเงินทุกตัวอักษร